Politique de remplacement et de retour :
L’échange et le retour sont un droit garanti pour tous nos clients et s’appliquent à tous les produits proposés sur notre boutique.
Tous les produits disponibles sur notre magasin sont soumis à la politique d’échange et de retour conformément aux conditions énoncées sur cette page.
Le retour ou l’échange est possible si le produit est dans son état d’origine au moment de l’achat et emballé dans son emballage initial.
Le retour est accepté dans un délai de trois (3) jours, et l’échange dans un délai de sept (7) jours à compter de la date d’achat.
Veuillez nous contacter via la page Contactez-nous ou par nos numéros de téléphone pour toute demande de retour ou d’échange.
Il est demandé de prendre une photo du produit et de nous l’envoyer, en indiquant la ville, l’adresse et le numéro de commande, afin qu’il soit remplacé par un autre produit si celui-ci est défectueux, présente un défaut ou ne correspond pas à ce qui a été convenu.
Le montant payé est entièrement remboursé au client si le produit reçu est totalement différent de la description figurant sur la page produit de notre site.
Nous ne sommes pas responsables des attentes d’utilisation du produit par le client si celles-ci ne sont pas mentionnées sur la page produit de notre site.
Une déduction de 30 % ou un montant minimum de 35 dirhams est appliquée si le client ne souhaite plus le produit, à condition qu’il ne présente aucun défaut ou problème.